Chính sách bào hành – đổi trả

Để đảm bảo quyền lợi của Quý khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ tại Enma – Nhà thông minh, chúng tôi xin thông báo chính sách bảo hành hiện tại tại Enma cụ thể như sau:

Chính sách bảo hành tại Enma –Smarthome:

Tất cả các sản phẩm tại Enma đều được bảo hành chính hãng trong vòng 12 tháng kể từ khi mua hàng.

Lưu ý: một số sản phẩm đặc biệt có thời gian bảo hành dài hơn hay ngắn hơn 12 tháng sẽ được trình bày rõ ràng trong phần thông tin ở mỗi sản phẩm và được nhân viên của chúng tôi giải thích cho từng khách hàng.

Điều kiện bảo hành

Để có thể được đầy đủ quyền bảo hành từ Enma, các sản phẩm cần đảm bảo một số điều kiện sau:

– Sản phẩm còn nguyên vẹn không bị biến dạng (vỡ, nứt, méo mó,…)
– Sản phẩm còn đầy đủ tem bảo hành tại Enma
– Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành
– Sản phẩm còn đầy đủ vỏ hộp và các linh kiện đi kèm
– Sản phẩm phải có đầy đủ hóa đơn mua hàng tại Enma
– Quà khuyến mãi hay sản phẩm kèm theo (nếu có)

Một số trường hợp không được bảo hành

– Sản phẩm không bị lỗi từ nhà sản xuất

– Sản phẩm bị hư hỏng khi khách hàng tự ý tháo ra

– Sản phẩm bị vô nước

– Sản phẩm bị nổ do lắp sai nguồn điện

– Sản phẩm bị biến dạng

– Sản phẩm đã qua thời gian bảo hành

Phí vận chuyển hàng bảo hành

– Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất: miễn phí

– Sản phẩm bị lỗi do khách hàng: khách hàng chịu

Một số lưu ý nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng

Khi sản phẩm bị lỗi, khách hàng nên gửi trực tiếp về Enma – Nhà thông minh để được bảo hành, không tự ý mở sản phẩm ra vì đây là đồ điện tử rất dễ bị chạm mạch và hư hỏng nặng thêm.

Không tự ý tự lắp sản phẩm nếu không rành về nguồn điện để tránh bị nổ nguồn và không được bảo hành.

Khách hàng có vấn đề cần hỗ trợ và thông tin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ tư vấn kịp thời và tốt nhất:

Thông tin liên hệ:

Enma- Smarthome

Hotline: 0903.885.285 – Email: enmavietnam@gmail.com – Website: www.enma.vn

Chung tôi hỗ trợ 24/24 về kỹ thuật vấn đề về sản phẩm, các vấn đề về giải pháp thắc mắc chúng tôi sẻ giải đáp, tiếp nhận thông tin từ thứ 2 – thứ 6 hàng tuần trong giờ hành chính: 8h00 – 17h00 hàng ngày.